Livraison

Origine : Nous expédions à partir de Rimouski, de Montréal QC et de Petaluma (Californie).

Emballage : Les frais d'emballage sont inclus dans les frais d'expédition.

Assurances : Les marchandises sont assurées par Fromagex jusqu'à leur acceptation par le client lors de la livraison.

Heure de tombée pour expédition le jour de la commande : Nous expédions les commandes vers 15h00 EST du lundi au vendredi. Les commandes placées avant midi et pour lesquelles la marchandise est en stock sont habituellement expédiées le jour même. Veuillez mentionner au service à la clientèle votre besoin pour une expédition spéciale.

Méthodes d'expédition : Nous expédions avec les principaux services de messageries par voie terrestre en fonction de la destination, des meilleurs temps de transit et des coûts les plus bas. Il est aussi possible d'expédier en utilisant votre propre compte de messagerie. Veuillez mentionner toute demande spéciale à notre service à la clientèle. Des frais additionnels peuvent s'appliquer pour les transports par autobus ou par avion. Le traitement des commandes peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables.

Temps de transit :

  • Québec-Ontario: 1-3 jours
  • Ailleurs au Canada: 4-7 jours
  • Est des États-Unis: 2-3 jours
  • Centre des États-Unis: 3-4 jours
  • Ouest des États-Unis: 1-3 jours

Note : Le temps de transit commence le premier jour après lequel le colis quitte notre entrepôt. Veuillez noter que les délais peuvent varier pour la livraison dans les régions éloignées.

Frais d'expédition

Les frais d’expédition sont ajouté à la facture de toute commande et seront calculé selon la méthode d’expédition, le poids, la dimensions ainsi que l’endroit où la livraison est effectuée.

Nous sélectionnons la meilleure méthode de transport pour offrir à nos clients un prix compétitif tout en s’assurant un envoi sécuritaire pour vos produits.

Des frais additionnels s’ajoutent pour les produits nécessitant une attention particulière tel que glace sèche, ou encore pour les colis dimensions hors norme.

Veuillez nous contacter pour une évaluation du coût de transport en cas de doute, nous trouverons la meilleure solution selon vos besoins.

Colis standard :

Coût d’envoi d’une boite standard varie entre 20 et 35$.

Par palette :

Dimensions maximales de 40 x 48 x 96’’ et 2200lbs.
Palettes hors-dimensions sur soumission.
Le coût d’envoi par palette varie selon la dimensions et la distance de livraison à partir de l’entrepôt où se trouve la marchandise.
* Frais additionnels à considérer pour tailgate et prise de rendez-vous.

SURCHARGES :

Surcharge de poids volumique* (+ de 30kg/66 lbs par boîte) : 20$/boîte

  • Rouleaux de stores hors dimension
  • Boîtes de cotons à fromages
  • Claies et bases de claies
  • Autres items excédant la limite de poids volumique

Ferments congelés expédiés sous glace sèche :
Veuillez nous contacter pour connaître les frais de transport.

Frais de manutention : 15$
Applicables aux commandes envoyées par autobus et par la poste

* Calcul du poids volumique:
Longueur x Largeur x Hauteur en centimètres / 6000 = poids volumétrique en kilogrammes arrondi au plus proche 0,5 kg
Longueur x Largeur x Hauteur en pouces / 166 = poids volumétrique en livres arrondi à la livre la plus proche