Politique de confidentialité
Introduction
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée.
C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.
Collecte des renseignements personnels
Nous collectons les renseignements suivants :
- Nom
- Prénom
- Adresse postale
- Code postal
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone / télécopieur
- Numéro de carte de crédit
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis via des formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.
Formulaires et interactivité:
Vos renseignements personnels sont collectés à l'aide de formulaires, à savoir :
- Formulaire d'inscription au site Web
- Formulaire de commande
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés aux fins suivantes :
- Suivi de la commande
- Informations / Offres promotionnelles
- Contact
Vos renseignements sont également collectés via une interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:
- Contact
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés aux fins suivantes :
- Correspondance
Fichiers journaux et témoins
Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes :
- Adresse IP
- Système d'exploitation
- Pages visitées et requêtes
- Heure et jour de connexion
Le recours à de tels fichiers permet :
- une amélioration du service et accueil personnalisé
- un profil personnalisé de consommation
- un suivi des commandes
- des statistiques
Le tableau ci-bas explique en détail chacun des fichiers témoins.
NOM DU FICHIER TÉMOIN | DESCRIPTION |
CART | Association entre votre profil d'usager et votre panier d'achat |
CATEGORY_INFO | Information sur la catégorie de produit en cours de navigation |
COMPARE | Produits dans la liste de comparaison |
CURRENCY | Devise liée à votre groupe de client |
CUSTOMER | Version encryptée de votre profil client sur le site web |
CUSTOMER_AUTH | Indicateur mentionnant si vous êtes connecté ou non |
CUSTOMER_INFO | Une version encryptée de votre groupe de client |
CUSTOMER_SEGMENT_IDS | Enregistre le groupe de client auquel vous appartenez |
EXTERNAL_NO_CACHE | Un témoin qui indique si le cache est activé ou non |
FRONTEND | l'identifiant de votre session sur le serveur |
GUEST-VIEW | Permet aux usagers de modifier leur commande |
LAST_CATEGORY | La dernière catégorie de produits que vous avez consulté |
LAST_PRODUCT | Le dernier produit que vous avez consulté |
NEWMESSAGE | Indique si un nouveau message a été reçu dans votre compte |
NO_CACHE | Indique si vous avez accepté d'utiliser la mémoire cache |
PERSISTENT_SHOPPING_CART | Lien vers l'information à propos de votre panier d'achat |
POLL | Le nom des sondages auxquels vous avez participé |
POLLN | Information sur les sondages auxquels vous avez participé |
RECENTLYCOMPARED | Les produits récemment comparés |
STF | Informations sur les produits que vous avez partagé avec des amis |
STORE | Le langage séléctionné |
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE | Indique si un client a accepté l'usage des fichiers témoins |
VIEWED_PRODUCT_IDS | Les produits que vous avez récemment consulté |
WISHLIST | Votre liste de référence encryptée |
WISHLIST_CNT | Le nombre de produits dans votre liste de référence |
Droit d'opposition et de retrait
Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d'opposition s'entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines des fins mentionnées lors de la collecte.
Le droit de retrait s'entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.
Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contacter de l'une ou l'autre des manières suivantes :
Code postal : 62 rue des Ateliers, Rimouski G5M1B2
Courriel : info@fromagex.com
Téléphone : (418) 722-0193
Droit d'accès
Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
L'exercice de ce droit se fera en communiquant avec nous par l'une ou l'autre des manières suivantes :
Code postal : 62 rue des Ateliers, Rimouski G5M1B2
Courriel : info@fromagex.com
Téléphone : (418) 722-0193
Sécurité
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
- Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
- Gestion des accès - personne autorisée
- Gestion des accès - personne concernée
- Logiciel de surveillance du réseau
- Sauvegarde informatique
- Développement de certificat numérique
- Identifiant / mot de passe
- Pare-feu (Firewalls)
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.
Label
Nos engagements en matière de protection des renseignements personnels répondent aux exigences du programme suivant :
- VeriSign
Législation
Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans : Province de Québec