Retour de marchandise

Tout retour de marchandise doit faire l’objet d’un numéro de retour de marchandise accordé par Fromagex.  

Cliquez ici pour demander ce numéro de retour.

Certaines marchandises font l’objet de frais de remise en inventaire. Les produits périssables (ingrédients) et les emballages fromagers ouverts ne peuvent faire l’objet d’un retour. Les conditions spécifiques aux différents types de retours sont décrites ci-bas :

Erreurs d’expédition de Fromagex

Les charges de transport liées aux erreurs d’expéditions sont sous la responsabilité de Fromagex. Le client doit aviser Fromagex de la non-conformité de la commande reçue sous 24 heures.

Erreur/Annulation de commande

Les charges de transport liées aux erreurs de commande du client sont sous la responsabilité de du client. Le client doit aviser Fromagex de la non-conformité de la commande reçue sous 24 heures et obtenir un numéro de retour avant d’expédier la marchandise.