Politique de confidentialité

Introduction

Devant le développement des nouveaux outils de communication,mains
il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée.
C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements
personnels que nous collectons.

 

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse postale
  • Code postal
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone / télécopieur
  • Numéro de carte de crédit

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.


Formulaires  et interactivité:

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

  • Formulaire d'inscription au site Web
  • Formulaire de commande

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Suivi de la commande
  • Informations / Offres promotionnelles
  • Contact

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

  • Contact

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Correspondance

Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes :

  • Adresse IP
  • Système d'exploitation
  • Pages visitées et requêtes
  • Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :

  • Amélioration du service et accueil personnalisé
  • Profil personnalisé de consommation
  • Suivi de commande
  • Statistiques
Le tableau ci-bas explique en détail chacun des fichiers témoins.
 
NOM DU FICHIER TÉMOINDESCRIPTION
CART Association entre votre profil d'usager et votre panier d'achat
CATEGORY_INFO Information sur la catégorie de produit en cours de navigation
COMPARE Produits dans la liste de comparaison
CURRENCY Devise liée à votre groupe de client
CUSTOMER Version encryptée de votre profil client sur le site web
CUSTOMER_AUTH Indicateur mentionnant si vous êtes connecté ou non
CUSTOMER_INFO Une version encryptée de votre groupe de client
CUSTOMER_SEGMENT_IDS Enregistre le groupe de client auquel vous appartenez
EXTERNAL_NO_CACHE Un témoin qui indique si le cache est activé ou non
FRONTEND l'identifiant de votre session sur le serveur
GUEST-VIEW Permet aux usagers de modifier leur commande
LAST_CATEGORY La dernière catégorie de produits que vous avez consulté
LAST_PRODUCT Le dernier produit que vous avez consulté
NEWMESSAGE Indique si un nouveau message a été reçu dans votre compte
NO_CACHE Indique si vous avez accepté d'utiliser la mémoire cache
PERSISTENT_SHOPPING_CART Lien vers l'information à propos de votre panier d'achat
POLL Le nom des sondages auxquels vous avez participé
POLLN Information sur les sondages auxquels vous avez participé
RECENTLYCOMPARED Les produits récemment comparés
STF Informations sur les produits que vous avez partagé avec des amis
STORE Le langage séléctionné
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE Indique si un client a accepté l'usage des fichiers témoins
VIEWED_PRODUCT_IDS Les produits que vous avez récemment consulté
WISHLIST Votre liste de référence encryptée
WISHLIST_CNT Le nombre de produits dans votre liste de référence

Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d'opposition s'entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s'entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez : 
Code postal : 62 rue des Ateliers, Rimouski G5M1B2
Courriel : info@fromagex.com
Téléphone : (418) 722-0193


Droit d'accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
L'exercice de ce droit se fera :
Code postal : 62 rue des Ateliers, Rimouski G5M1B2
Courriel : info@fromagex.com
Téléphone : (418) 722-0193 


Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
  • Gestion des accès - personne autorisée
  • Gestion des accès - personne concernée
  • Logiciel de surveillance du réseau
  • Sauvegarde informatique
  • Développement de certificat numérique
  • Identifiant / mot de passe
  • Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.


Label

Nos engagements en matière de protection des renseignements personnels répondent aux exigences du programme suivant :

  • VeriSign

Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans : 
Province de Québec